Trung tâm hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về tài khoản

1. Nếu tôi quên mã đăng ký thì sao?

Nếu bạn không nhớ mã đăng ký, hãy truy cập trang “Truy xuất mã giấy phép” và làm theo hướng dẫn để lấy lại mã giấy phép của mình.

2. Tôi có thể thay đổi email được cấp phép không?

Rất tiếc, bạn không thể thay đổi địa chỉ email được cấp phép vì đó là mã định danh duy nhất cho tài khoản của bạn.

3. Đăng ký sản phẩm AimerLab như thế nào?

Để đăng ký sản phẩm, hãy mở sản phẩm trên máy tính của bạn và nhấp vào biểu tượng Đăng ký ở góc trên bên phải, thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ mới như bên dưới:

Bạn sẽ nhận được email có mã đăng ký sau khi mua sản phẩm AimerLab. Sao chép và dán mã đăng ký từ email vào cửa sổ Đăng ký của sản phẩm.

Bấm vào nút Đăng ký để tiếp tục. Bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên cho biết bạn đã đăng ký thành công.

Câu hỏi thường gặp về mua hàng

1. Mua hàng trên trang web của bạn có an toàn không?

Đúng. Mua hàng từ AimerLab được bảo mật 100% và chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi thực hiện nhiều bước khác nhau để bảo vệ quyền riêng tư của bạn khi duyệt trang web, tải xuống sản phẩm hoặc đặt hàng trên trang web của chúng tôi.

2. Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính bao gồm Visa, Mastercard, Discover, American Express và UnionPay.

3. Tôi có thể hủy đăng ký sau khi mua không?

Các giấy phép cơ bản 1 tháng, 1 quý và 1 năm thường đi kèm với việc gia hạn tự động. Nhưng nếu bạn không muốn gia hạn đăng ký, bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào. Làm theo hướng dẫn tại đây để hủy đăng ký.

4. Điều gì xảy ra khi tôi hủy đăng ký?

Gói sẽ vẫn hoạt động cho đến hết thời hạn thanh toán của bạn, sau đó giấy phép sẽ bị hạ cấp xuống gói cơ bản.

5. Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?

Bạn có thể đọc tuyên bố chính sách hoàn trả đầy đủ của chúng tôi đây . Trong các tranh chấp đơn hàng hợp lý, chúng tôi khuyến khích khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền mà chúng tôi sẽ phản hồi kịp thời và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình.

Không thể tìm ra giải pháp?

Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ.

Liên hệ chúng tôi